2019年5月cpi 浩泽发布2019半年财报，收入8.63亿元同比增8.1%
浩泽发布2019半年财报，收入8.63亿元同比增8.1%
近期，国内知名的饮用水服务商，香港上市公司浩泽集团（以下简称浩泽），公布了其2019年上半年财报。
财报数据显示，截至2019年6月30日止六个月，该公司实现收入约为人民币8.63亿元，同比增加约8.1%；
报告期内，浩泽营收毛利达到4.04亿元，同比增长18.13%。毛利率为46.79%，同比增长3.96%；同期净利润达1.01亿元，同比增加11.19%。净利率为11.66%，增长0.32%。上半年的销售及经销开支同比下降32.9%，
此外需要注意的是，在这半年检浩泽的净水机安装数量又有较大幅度增长，其净水机的总数由2018年约203.4万台增加至截至2019年6月30日止约213.5万台，新装净水机合计15.1万台。
显然，在这半年检浩泽取得了不错的业绩。如果更深入的分析财报，能发现支撑该成绩的原因，在于他们的商业模式、研发方向、服务品质正逐步得到市场的认可。
租赁模式获市场认可
财报显示，今年上半年，浩泽在租赁模式业务板块的收入约为人民币4.43亿元，同比增长18.7%。这使得商用型租赁模式业务板块在整体业务的收入比例进一步提高，收入占比由约36.8%提升到期内约41.1%。
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具体来看，上半年商用租赁型装机数量达到9.2万台，比去年同期的8.8万台略有上升，而截止2019年6月30日，累计租赁型装机量增至约140万台；而与此对应的则是销售及行政开支数据从去年同期的1.68亿下降到1.66亿。
这从侧面可以看出，浩泽集团战略重心转移后，优势逐步显现，租赁模式的扩大，让他们他们一方面减少了因开拓家用型净水机市场而投入的销售费用；另一方面也获得了更多续约率稳定的商用型租赁客户，
在上半年间，浩泽进一步获取了一批忠诚度高的商用型租赁型客户，包括学校、医院、酒店、超市、银行金融机构、大型国企以及世界五百强等在内的多种场景中的优质客户。其商用租赁型客户续约率于2019年上半年高达96%，连续三年续约率高达95%以上。
这些数据可以看出浩泽在加大共享业务的模式推广，在继续扩大市场保有量同时，完成其产业战略布局。
这使得浩泽在商用净水器领域依旧保持了市场第一的地位。中怡康发布的数据显示，中国商用领域市场规模排名TOP10企业占整体市场80.5%，市场集中度较高，其中浩泽占据整体商用领域市场的22.1%，处于领导位置。
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早在数年前，浩泽就开启了净水器的租赁计划，和其他品牌一次性买断净水器不同，浩泽这种“租赁模式”也被誉为“共享服务”，他们不再是销售产品而是销售服务——就像大家熟悉的共享单车那样，净水设备的所有权属于浩泽、使用权属于用户。
用户每年支付一定额度的服务费后，就可享受到浩泽提供的“免费送货、免费安装、免费维护、免费更换耗材”等一系列服务。在有效服务期内，如遇因产品迭代导致零配件缺失等情况，浩泽也会免费为客户更换机器。
这种模式在国外早有先例，如大家熟悉的劳斯莱斯（Rolls-Royce）实际上是欧洲最大的航空发动机企业，但他们在航空发动机领域就选择了“租用服务时间”的形式来收取费用，承诺在对方的租用时间段内承担一切保养、维修和服务。
而在净水器行业，2010年韩国净水公司Coway（熊津豪威）就开始了采用租赁的方式来经营客户，实施租赁模式后，该公司的毛利润高速增长，两年不到的时间便实现了近三倍的增长。
在国内市场，浩泽的净水租赁业务也远超同行，中怡康发布的数据显示，浩泽凭借其租赁模式的优势居服务市场第一，占据整体服务市场的8%，约大于TOP2~5生产企业服务市场出厂额之和。
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深耕物联网，发展IOT
与快速发展的租赁业务相对应的是浩泽在物联网领域的研发。
2019年上半年，浩泽在物联网技术领域持续投入研发，让物联网技术在产品、服务、运营、管理等方面全面落地。
产品端，浩泽的智能物联网系统可远端监测设备故障、智慧防漏水漏电、监控滤芯寿命自动预警并下达服务指令指派售后工程师及时上门服务。
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在服务端，通过对使用者使用资料的分析，可深入洞察使用者需求，定制个性化服务解决方案，同时也不断促进产品的升级和服务的优化。
在运营端，浩泽的物联网系统可以为精准运营提供资料准备，针对使用在管理端；
在管理端，物联网技术升级应用至企业的管理体系，浩泽净水设备按年收取服务费，使用者可通过移动端App远程续费，公司也可以借助智慧物联网系统进行高效的资产管理。
物联网技术在这四个方面的落地一方面提高了浩泽的工作效率，稳步提升了其业务能力，同时也为浩泽节约了不小的成本，从而带来更强的竞争能力。
而在物联网之外，IOT技术也是浩泽在今年上半年努力推进的方向。
今年上半年浩泽推出了电商款水芯片产品，拓展了线上产品及物联网产品品类，大小屏多媒体智能水龙头和1.5代立式机杀菌加强版，该产品就利用了IoT技术。
目前，浩泽市售净水服务产品41款、空气净化产品4款、另有6款智能产品以及洗碗机产品处于即将问世的阶段。
扩大服务体系，引流平台工程师
此次财报披露的另一个值得关注的数据是服务体系的扩大。
截止2019年6月30日，浩泽集团服务网络遍布全国近2344个城市、县城、城镇，服务体 系工程师合计3,408名，并建有32个省级物流仓储中心，500余辆服务车辆。
同时浩泽还持续引流平台工程师加盟，自营工程师以及服务平台工程师截至上半年分别占雇员总数24%及76%，而去年同比自营工程师以及服务平台工程师分别占比为31%及69%。
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这种持续的引流给浩泽的服务平台带来了快速的技术支撑，现在该平台持续升级完善，产品完成即时数据连接与上传，获得人性化设备管理。
一方面浩泽的净水器产品可以通过服务平台自动绑定移动设备，用户随时随地查看饮用水数据。同时该平台也可以自动通知用户更换净水机滤芯，通过手机及移动设备提醒用户。
这些智能的售后服务，让用户能够即时看到产品的使用状态可以通过手机APP实现“一键报修”，用户数据传达至浩泽售后工程师平台，维修工程师直接接单为用户服务。
期内，三天内安装服务效率同比增加10.5%，三至五天安装服务效率同比增加4.3% ，24小时维修服务效率同比增加11.9%，一至两天维修服务效率同比减少9.8%。
服务及运营水平的提升也吸引了更多的运营商加盟， 2019年前6个月，浩泽新增加盟运营商192家，合计加盟运营伙伴达到了7394家。
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对于新加盟的运营商，浩泽有较为严格的管理体系，一方面他们自建服务体系，严控服务品质。以省会城市为核心，辐射地市县级区域。公司对售后团队进行标准化培训、制定统一的服务标准，并对服务品质进行严格的把控。
其次，利用技术的优势，浩泽打通了线上线下的界限，将物联网技术和售后服务关联协作，其利用微信公众号、APP客户端建立售后服务平台，链接品牌、运营伙伴、用户与服务工程师。
同时，浩泽为每一位用户制定了专属的CRM档案。利用大数据记录设备的使用情况和用户使用设备的偏爱、喜好，还为用户的每一台设备配备了专属的工程师，达到解决售后问题时“人机合一、专人负责”的模式。
浩泽为用户提供涵盖仓储物流、上门勘测、安装调试、售后维修等专属解决方案。从而增加了用户对品牌的信任感。延长用户使用浩泽产品的粘性。
对用户而言，使用需求可以得到及时的响应，并拥有专属的解决方案；对浩泽来说，则可以有效地监管服务人员的7分钟接单预约率、24小时上门率、按约准时到达率等8大客户交付指标。
技术和服务的结合成为浩泽今天获得市场好评的主要原因，也为此次浩泽年报的漂亮业绩做出了重要的贡献。