探访西安利之星奔驰4S店：纠纷仍在协商 牵出马来西亚富商 郑州之星奔驰4S店怎么样

近日，一段“坐在奔驰车上哭”的真实桥段在西安利之星奔驰4S店上演。一名顾客在该店购买一辆奔驰车后，发现新车出现发动机漏油现象，对此，店方给出的解决方案是更换发动机。

新车还未开出门，却被告知要更换发动机？无独有偶，郑州的一名消费者也遇到了类似情况，她在郑州之星奔驰4S店购买了一辆奔驰C260，提车不到24小时，在行驶中方向盘助力系统突然失效，门店最初给的解决方案同样是更换配件。

4月14日，记者实地探访了深陷舆论漩涡中的西安利之星奔驰4S店，该店工作人员告据记者，上述纠纷仍在协商，之后会通过官方形式进行答复。在记者问及门店是否存在不恰当的处理方式时，工作人员表示，由于门店向厂家反馈问题需要一定时间，由此造成了没有必要的误会。

记者了解到，西安市工商局高新分局已在13日就上述事件组织当事方调解，但目前调解失败。另据了解，西安市工商局也已针对这起事件经成立了专案组。

据该分局工作人员称，上述纠纷已经调解失败，当事人正在走法律程序。“昨天已经进行了现场处理，我们主要负责调解，4S店答应退款，但是车主不同意，最终调解失败。”

工商信息显示，西安利之星有两名股东，分别是持股75%的中星集团有限公司和持股25%的西安航空发动机集团天鼎有限公司（下称天鼎公司）。天鼎公司的控制人可以追溯至中国航空发动机集团有限公司，后者是以航空发动机研发、制造为主业的大型国有军工企业。天鼎公司曾涉足园林景观、房地产等业务，不过相关子公司目前处于注销状态。

除了入股西安利之星25%股份以外，天鼎公司还持有西安北星汽车销售有限公司、西安之星汽车有限公司25%股份。从共同点来看，天鼎公司出资的三家汽车销售公司均有颜健生的身影，那么，颜健生又是何许人也？

公开资料显示，颜健生是利星行集团董事总经理。工商信息显示，颜健生仅仅作为法人的企业就多达100余家，其中大多数与汽车服务及销售有关。

颜健生背后的利星行集团是马来西亚依靠出口原木起家的华侨企业，曾向奔驰订购数百辆大型拖车，是奔驰卡车在亚洲地区的最大客户。1986年，梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司成立于香港，利星行集团进一步获得奔驰轿车在国内的独家代理权，引进并销售奔驰汽车。

利星行与奔驰的关系在2004年发生重大变化，当年4月1日，国内颁布了《汽车品牌销售管理办法》，其中规定，一个品牌的进口车在国内只能有一家总代理。这使得当时奔驰的销售格局与政策产生抵触，也由此展开了一轮奔驰在中国销售渠道的调整。

2006年，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（以下简称奔驰中国）在北京成立，此前奔驰在中国几大区域总代理的批发、售后功能陆续归并到奔驰中国，利星行也因此从奔驰总代理转型为奔驰的“大经销商“。不过，转型之后的利星行仍然把持着国内相当重要份额的奔驰销售渠道。

目前，奔驰中国由戴姆勒大中华区投资有限公司、INSIGHT LEGEND LTD.以及戴姆勒股份公司持有。值得一提的是，INSIGHT LEGEND LTD.这家公司曾持有奔驰中国高达49%的股份，不过，奔驰中国的注册资本在2013年1月由6000万美元增至11760万美元，在这次增资中，INSIGHT LEGEND LTD.未跟进增资，其持股比例也降至25%。

INSIGHT LEGEND LTD.与颜健生之间同样存在密切关联，后者被认为是前者的公司法人。目前，颜健生还担任奔驰中国董事一职，此外，奔驰中国的董事长刘禹策曾任职于利星行的关联企业。

□ .刘.灿.邦 .证.券.时.报.网